Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

En Hipani, hacemos que recibir tu pedido sea rápido y sin preocupaciones. Procesamos tu pedido en 1-2 días hábiles y lo enviamos a través de Correos, SEUR y otros transportistas locales, asegurando una entrega fiable en todo el territorio.

Tiempos de entrega

Tu paquete llegará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que se envía. Recibirás un número de seguimiento para que puedas ver cada paso del trayecto desde nuestro almacén hasta tu puerta.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan en tiempo real durante el pago y se muestran antes de confirmar la compra. No especificamos montos fijos aquí, ya que dependen de tu dirección y del valor del pedido. El sistema te indicará si hay opciones de envío gratuito disponibles.

Cobertura y seguimiento

Enviamos a toda España peninsular e islas. Para destinos como Canarias, Ceuta o Melilla, los plazos pueden ser ligeramente mayores. Si en algún momento tienes dudas sobre la localización de tu pedido, contáctanos por correo a [email protected] y lo resolveremos de inmediato.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Sabemos que a veces un producto no es lo que esperabas. Por eso, ofrecemos una política de devolución sencilla y sin costes para ti.

Plazo y condiciones

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Solo pedimos que el producto esté en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes. Si algo no cumple estos requisitos, te indicaremos cómo solucionarlo para que puedas disfrutar de la devolución.

¿Quién paga el envío de vuelta?

¡Nosotros! Te enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepagada. Solo tienes que imprimirla, pegarla en la caja y entregarla en un punto de recogida. No pagas nada por devolver. Es nuestra forma de asegurarnos de que probar un producto no tenga riesgos.

Proceso de devolución

1. Contáctanos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás la etiqueta prepagada en tu correo electrónico en un plazo de 24 horas.
3. Empaqueta el producto de forma segura, pega la etiqueta y deposítalo en una oficina de Correos o SEUR.
4. Una vez recibamos y verifiquemos el artículo, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

El importe se devuelve al mismo método de pago que usaste. El tiempo de procesamiento depende de tu banco o plataforma de pago, pero suele completarse en pocos días hábiles. Te avisaremos por correo cuando el reembolso esté en marcha.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, escríbenos a [email protected]. Nos haremos cargo de todo: recogida, envío de vuelta y reemplazo o reembolso, sin que tengas que preocuparte por nada.