Política de Privacidad de Hipani

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Hipani (en adelante, “Hipani”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio social en Calle de la Tecnología, 28, 28031 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], entendemos la privacidad como un pilar fundamental de nuestra relación con los usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web hipani.com (en adelante, el “Sitio”) o adquieren nuestros productos electrónicos. Le recomendamos leer este documento con atención para comprender plenamente nuestras prácticas.

Marco Legal Aplicable y Base Jurídica

Dado que Hipani opera desde España y presta servicios a clientes en el territorio español, el tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cada actividad de tratamiento que describimos a continuación se sustenta en una base jurídica específica, la cual detallamos en los apartados correspondientes para garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo.

Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hipani. Si desea formular cualquier consulta, ejercer sus derechos o presentar una reclamación relacionada con la privacidad, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección postal: Calle de la Tecnología, 28, 28031 Madrid, España.
Correo electrónico: [email protected]

Asimismo, le informamos de que puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para presentar una reclamación si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa vigente.

Información que Recopilamos y Cómo la Obtenemos

Para ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada en hipani.com, recabamos ciertos datos personales. A continuación, detallamos las categorías de información que tratamos:

Datos Facilitados Directamente por el Usuario

Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, proporcionados al registrarse en nuestra tienda o al realizar un pedido.
Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada, necesarios para acceder a su perfil personal.
Historial de compras y preferencias: registro de los productos adquiridos, valoraciones y cualquier comunicación que mantenga con nuestro equipo de atención al cliente.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por hipani.com, ciertos datos se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de navegación. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad del Sitio, analizar tendencias y administrar la plataforma de forma segura.

Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Tratamos sus datos personales exclusivamente para las finalidades que se enumeran a continuación, cada una respaldada por una base legal conforme al RGPD:

Gestión de pedidos y contratos: para procesar y enviar sus compras, así como para gestionar devoluciones o incidencias. Base jurídica: ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
Comunicaciones comerciales: si usted ha prestado su consentimiento explícito, podremos enviarle información sobre novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestra gama de productos electrónicos. Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
Mejora de la experiencia de usuario: analizamos la navegación y el comportamiento en el Sitio para optimizar nuestros servicios y personalizar contenidos. Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservamos ciertos datos para cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección al consumidor vigente en España.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Hipani, la seguridad de sus datos financieros es una prioridad absoluta. Para todas las transacciones realizadas en hipani.com, únicamente aceptamos pagos a través de PayPal, una plataforma de pagos reconocida internacionalmente por sus altos estándares de seguridad. Es importante que sepa que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Toda la fase de pago se redirige a PayPal, donde la información financiera se somete a un cifrado robusto y a protocolos de seguridad avanzados. Hipani únicamente recibe de PayPal una confirmación de la transacción (por ejemplo, el identificador de pago y el importe) para completar su pedido, sin que en ningún momento tengamos acceso a los datos sensibles de su medio de pago.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los fines que se describen a continuación, siempre dentro del marco legal establecido:

Gestión y ejecución del contrato de compraventa: procesar pedidos, gestionar envíos, facturación y atención al cliente.
Marketing directo: previa autorización expresa, enviar comunicaciones promocionales sobre productos electrónicos, novedades y ofertas especiales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Mejora continua del Sitio: analizar datos de navegación de forma agregada para optimizar la interfaz y la experiencia de usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y conservar la documentación exigida por la legislación española en materia fiscal y mercantil.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, Hipani ha adoptado un modelo de pago basado exclusivamente en PayPal. En este contexto, es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todo el proceso de pago se redirige a la pasarela segura de PayPal, donde los datos financieros se someten a un cifrado de extremo a extremo y a rigurosos controles de seguridad. Hipani únicamente recibe de PayPal la confirmación de la transacción (como el identificador de pago y el importe) para poder completar y gestionar su pedido. Le recomendamos consultar la política de privacidad de PayPal para conocer cómo tratan sus datos financieros.

Derechos del Usuario en Virtud del RGPD

Como titular de los datos, usted dispone de una serie de derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos. A continuación, le explicamos en qué consiste cada uno y cómo puede ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, obtener una copia de dichos datos, así como información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados y los destinatarios a los que se comunican.

Derecho de Rectificación

Si sus datos personales son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección sin demora indebida.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el uso de sus datos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos o si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Puede solicitar recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Derecho de Oposición

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se utilicen para fines de marketing directo o para elaboración de perfiles basados en intereses legítimos.

Mecanismos de Consentimiento y Gestión de Cookies

En Hipani, el consentimiento es la piedra angular de muchas de nuestras actividades de tratamiento. Al registrarse en nuestro Sitio, le solicitaremos su aceptación expresa para el envío de comunicaciones comerciales. Asimismo, en relación con las cookies, al acceder por primera vez a hipani.com, se le presentará un panel de configuración donde podrá otorgar o denegar su consentimiento para cada categoría de cookies (técnicas, analíticas y de marketing). Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace “Configuración de Cookies” disponible en el pie de página del Sitio. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio no requieren consentimiento, pero las cookies de terceros solo se activarán tras su aceptación explícita.

Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija un período de retención más prolongado. En concreto:

Los datos asociados a su cuenta de cliente se mantendrán mientras usted permanezca registrado en hipani.com. Si solicita la baja de su cuenta, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo que deban conservarse por obligaciones legales.
Los datos de facturación y transacciones se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal española (generalmente, 4 años).
Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse por un período adicional para fines estadísticos, siempre que se hayan disociado de su identidad.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Para poder ofrecerle nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Entre estos destinatarios se incluyen:

Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
Plataformas de pago (exclusivamente PayPal, como se ha indicado).
Proveedores de servicios de hosting, análisis web y atención al cliente.

En ningún caso cedemos sus datos a terceros para fines publicitarios propios sin su consentimiento previo. En lo que respecta a transferencias internacionales de datos, cuando utilizamos servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias se amparen en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas, garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

Medidas de Seguridad Aplicadas

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de comunicaciones mediante protocolos SSL/TLS, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso restringido a los datos. Nuestro personal recibe formación periódica en materia de protección de datos y confidencialidad.

Período de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen:

Los datos de su cuenta de cliente se mantendrán activos mientras usted no solicite su cancelación. Transcurridos dos años de inactividad sin compras, procederemos a su eliminación, previo aviso.
Los datos relacionados con transacciones comerciales se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal española (4 años) y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.
Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse por un máximo de 12 meses con fines analíticos.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Para la prestación de nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Proveedores de servicios logísticos: empresas de mensajería y transporte encargadas de la entrega de sus pedidos.
Procesador de pagos: PayPal, que actúa como encargado del tratamiento independiente para la gestión de pagos.
Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis web, todos ellos ubicados en servidores dentro del EEE o en países con garantías adecuadas.

En caso de que sea necesario transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice únicamente si el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o si se han suscrito cláusulas contractuales tipo que garanticen un nivel de protección equivalente.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso basados en roles. Además, realizamos auditorías periódicas para verificar la eficacia de nuestras salvaguardas. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información.

Sus Derechos Bajo el RGPD

Como usuario residente en España, usted goza de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales puede ejercer de forma gratuita enviando una solicitud a [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección. Le responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas.

Derecho de Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire el consentimiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne su exactitud.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. Le atenderemos en el plazo legal establecido.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En hipani.com utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Al acceder por primera vez al Sitio, se le presentará un banner de cookies donde podrá configurar sus preferencias. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio, como la gestión de la sesión de usuario. No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento del Sitio. Se activan solo con su consentimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrarle anuncios relevantes en función de sus intereses. Requieren su autorización expresa.

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro Sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Hipani se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o por motivos operativos. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso destacado en nuestro Sitio o, si es necesario, mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

Legitimación para el Tratamiento de Datos de Menores

Nuestros productos y servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos tratado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y tiene motivos para creer que su hijo nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros sin demora.

Actualizaciones de Esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso destacado en nuestro Sitio o, si es necesario, mediante correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento. Le recomendamos que revise esta página de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: 1 de enero de 2025